Zahlung & Credits für Vorstellungsgespräch-Training

Alles über Credits kaufen für dein Bewerbungsgespräch-Training, Zahlungsmethoden, Gutscheine und Rechnungen. So finanzierst du deine Interview-Vorbereitung.

💳 Zahlungsmethoden

Wir nutzen Stripe als Zahlungsanbieter - sicher, schnell und weltweit vertrauenswürdig.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Je nach Region und Land sind verschiedene Zahlungsmethoden verfügbar:

Kreditkarte & Debitkarte ✅

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover (in manchen Regionen)
• Diners Club (in manchen Regionen)

Sofortige Gutschrift - Credits stehen direkt nach Zahlung zur Verfügung

Digitale Zahlungen ✅

• Apple Pay (auf unterstützten Geräten - iPhone, iPad, Mac mit Safari)
• Google Pay (auf unterstützten Geräten - Android, Chrome)

Vorteil: Sehr schnell, keine Kartendaten eingeben

Banküberweisung & Lastschrift

• Sofortüberweisung (in Deutschland, Österreich, Schweiz und weiteren Ländern)
• SEPA-Lastschrift (in einigen EU-Ländern verfügbar)
• Giropay (Deutschland)
• iDEAL (Niederlande)
• Bancontact (Belgien)

Hinweis: Verfügbarkeit hängt von deinem Land ab. Du siehst alle verfügbaren Optionen im Checkout.

Zahlungsablauf

1. Klicke auf "Credits kaufen" (Dashboard oder Header)
2. Wähle ein Credit-Paket
3. Optional: Gutscheincode eingeben
4. Klicke auf "Zur Kasse"
5. Stripe-Checkout öffnet sich
6. Wähle deine Zahlungsmethode
7. Gib die erforderlichen Daten ein
8. Bezahle
9. Credits werden sofort gutgeschrieben

Sicherheit bei Zahlungen

Ist Stripe sicher? Absolut! ✅

• ✅ PCI DSS Level 1 zertifiziert - höchster Sicherheitsstandard für Zahlungen
• ✅ SSL-Verschlüsselung - alle Daten werden verschlüsselt übertragen
• ✅ 3D Secure (3DS2) - zusätzliche Authentifizierung bei Kartenzahlungen
• ✅ Keine Kartendaten bei uns - Stripe verarbeitet alles, wir sehen deine Kartendaten NICHT
• ✅ Betrugsschutz - automatische Erkennung verdächtiger Transaktionen
• ✅ Genutzt von Tausenden Software-Unternehmen - weltweit vertrauenswürdig

Wir speichern KEINE Kreditkartendaten!

3D Secure (3DS) - Was ist das?

3D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Zahlungen.

So funktioniert's:

1. Du gibst deine Kartendaten ein
2. Pop-up oder Weiterleitung zu deiner Bank
3. Authentifizierung per:
   • SMS-Code
   • Banking-App-Bestätigung
   • Fingerabdruck/Face ID
   • Passwort
4. Nach erfolgreicher Bestätigung: Zahlung abgeschlossen

Wichtig:

• ❌ Schließe das Fenster NICHT während der Authentifizierung
• ❌ Breche nicht ab - sonst schlägt Zahlung fehl
• ✅ Folge den Anweisungen deiner Bank

Probleme mit 3DS?

• Banking-App auf dem neuesten Stand?
• SMS erhalten? (prüfe Empfang)
• Kontaktiere deine Bank bei Problemen

💰 Credits verstehen

Was sind Credits für Interview-Training?

Credits sind die Währung bei BewerbungsFreund für dein Vorstellungsgespräch-Training.

• 1 Credit = 1 vollständiges Bewerbungsgespräch-Training (10 Interview-Fragen)
• Credits verfallen nie - nutze sie für deine Vorstellungsgespräch-Vorbereitung wann du willst
• Credits sind persönlich (nicht übertragbar)
• Nach Kauf sofort verfügbar für dein Interview-Training

Was bekommst du pro Credit?

Für 1 Credit erhältst du ein vollständiges Interview mit:

• ✅ 12 Fragen (statt nur 3 kostenlos)
• ✅ Feedback zu allen Antworten
• ✅ Starke Beispielantworten für alle Fragen
• ✅ Branchen-Tipps für alle Fragen
• ✅ Fragen an den Arbeitgeber für alle Fragen
• ✅ Antworten überarbeiten - 1x pro Frage
• ✅ Klärungsfragen von der KI
• ✅ Bestenliste - optional teilnehmen
• ✅ Unbegrenzter Zugriff auf alle Ergebnisse
• ✅ Permanente Speicherung in deinem Account

Kostenlose vs. Bezahlte Interviews

Feature	Kostenlos	Mit Credit
Anzahl Fragen	3	12
Feedback	✅ Alle 3	✅ Alle 12
Starke Beispielantworten	1 Frage	✅ Alle 12
Branchen-Tipps	1 Frage	✅ Alle 12
Fragen an den Arbeitgeber	1 Frage	✅ Alle 12
Antworten überarbeiten	❌	✅ 1x pro Frage
Klärungsfragen	❌	✅
Bestenliste	❌	✅
Speicherung	❌ Nur Session	✅ Dauerhaft
Registrierung nötig	❌	✅

🛒 Credits kaufen

Credit-Pakete

Wir bieten verschiedene Pakete an - größere Pakete = mehr Ersparnis!

Die aktuellen Preise und Pakete findest du auf der Credits kaufen Seite.

Typische Pakete:

• Single - 1 Credit (für einen Test)
• Bundle 3 - 3 Credits (Ersparnis ca. 15-20%)
• Bundle 5 - 5 Credits (Ersparnis ca. 20-25%)
• Bundle 10 - 10 Credits (Ersparnis ca. 30-40%)

Empfehlung:

• Anfänger: 3-5 Credits zum Start
• Regelmäßiges Training: 5-10 Credits
• Intensive Vorbereitung: 10+ Credits

Kaufvorgang

Schritt für Schritt:

1. Einloggen

   • Du musst registriert und eingeloggt sein
   • Noch kein Account? → Registrieren

2. "Credits kaufen" klicken

   • Im Dashboard (große Schaltfläche)
   • Oder im Header (rechts oben)

3. Paket auswählen

   • Klicke auf das gewünschte Paket
   • Ersparnis wird angezeigt

4. Optional: Gutscheincode eingeben

   • Hast du einen Code? Jetzt eingeben!
   • Klicke auf "Anwenden"
   • Rabatt wird sofort angezeigt

5. "Zur Kasse" klicken

   • Stripe-Checkout öffnet sich

6. Zahlungsmethode wählen

   • Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, etc.

7. Daten eingeben

   • Kreditkarte:
     • Kartennummer
     • Ablaufdatum (MM/JJ)
     • CVC/CVV (3-stelliger Code auf Rückseite)
     • Postleitzahl (bei manchen Karten)
   • Apple/Google Pay: Entsperren und bestätigen
   • Sofortüberweisung: Banking-Daten

8. E-Mail-Adresse prüfen

   • Stripe zeigt deine E-Mail an
   • Rechnung geht an diese Adresse

9. "Bezahlen" klicken

   • 3D Secure: Authentifizierung durchführen (falls erforderlich)
   • Warte, bis Zahlung abgeschlossen ist

10. Fertig!

    • Credits werden sofort gutgeschrieben
    • Du siehst eine Bestätigung
    • E-Mail mit Rechnung folgt

Credit-Stand prüfen

Im Dashboard:

• Großer Bereich oben: "Deine Credits"
• Zeigt aktuellen Stand

Im Header:

• Wenn eingeloggt: Credit-Stand rechts oben (neben "Credits kaufen")

Im Interview:

• Vor dem Start wird angezeigt, ob du genug Credits hast

Credits werden abgezogen - wann?

1 Credit wird abgezogen:

• ✅ Wenn du ein bezahltes Interview startest
• ✅ Sofort beim Klick auf "Interview starten"

Wichtig:

• ⚠️ Auch bei Abbruch wird Credit abgezogen (Fragen wurden bereits generiert)
• ⚠️ Stelle sicher, dass du Zeit hast vor dem Start
• ✅ Du kannst jederzeit pausieren und später fortsetzen

Kein Credit-Abzug bei:

• ❌ Kostenlosen 3-Fragen-Interviews
• ❌ Wenn du NUR im Dashboard bist
• ❌ Wenn du alte Interviews anschaust

🎟️ Gutscheincodes

Gutscheincode einlösen

So funktioniert's:

1. Gehe zur Credits kaufen Seite
2. Wähle ein Paket
3. Finde das Feld "Gutscheincode"
4. Gib deinen Code ein
5. Klicke auf "Anwenden" oder "Einlösen"
6. Rabatt wird sofort angezeigt
7. Prüfe den neuen Preis
8. Klicke auf "Zur Kasse" und bezahle

Arten von Rabatten

Prozentual:

• Beispiel: "20% Rabatt"
• Wird vom Preis abgezogen

Festbetrag:

• Beispiel: "5€ Rabatt"
• Fester Betrag wird abgezogen

Gutscheincode-Regeln

Wichtig zu wissen:

• ⚠️ Codes sind zeitlich begrenzt (Ablaufdatum beachten)
• ⚠️ Manche Codes nur einmal pro Nutzer verwendbar
• ⚠️ Groß-/Kleinschreibung kann wichtig sein
• ⚠️ Codes können an bestimmte Pakete gebunden sein
• ✅ Rabatt wird vor der Zahlung angezeigt

Gutscheincode funktioniert nicht?

Mögliche Ursachen:

1. Code abgelaufen

   • Prüfe das Ablaufdatum

2. Bereits verwendet

   • Manche Codes nur 1x pro Nutzer
   • Prüfe, ob du ihn schon eingelöst hast

3. Tippfehler

   • Groß-/Kleinschreibung beachten
   • Keine Leerzeichen vor/nach dem Code
   • Kopiere den Code direkt (kein manuelles Abtippen)

4. Falsches Paket

   • Code gilt evtl. nur für bestimmte Pakete
   • Probiere ein anderes Paket

5. Nutzungslimit erreicht

   • Code hat evtl. maximale Anzahl an Einlösungen

Fehlermeldung:

• Lies die Fehlermeldung genau
• Sie erklärt, warum der Code nicht funktioniert

Immer noch Probleme? 📧 support@bewerbungsfreund.de

Wo finde ich Gutscheincodes?

• 📧 Newsletter - Abonnenten erhalten exklusive Codes
• 📱 Social Media - Folge uns für Sonderaktionen
• 🎉 Saisonale Angebote - Black Friday, Weihnachten, Neujahr
• 🎓 Partnerschaften - Universitäten, Karrierezentren
• 📰 Blog - Manchmal Aktionen in Blogbeiträgen

🧾 Rechnungen & Kaufhistorie

Rechnung erhalten

Nach jedem Kauf:

• ✅ E-Mail mit Rechnung (PDF oder Link)
• ✅ Innerhalb von 5 Minuten nach Zahlung
• ✅ Von BewerbungsFreund oder Stripe

Rechnung nicht erhalten?

1. Spam-Ordner prüfen!
2. E-Mail-Adresse korrekt? (Dashboard → Einstellungen → Profil)
3. Warte 10 Minuten
4. Kontaktiere uns: support@bewerbungsfreund.de

Rechnung herunterladen

Variante 1: Aus E-Mail

• Öffne die Bestätigungs-E-Mail
• PDF anhängen oder Link klicken
• Herunterladen oder drucken

Variante 2: Dashboard

1. Gehe zu Dashboard
2. Scrolle zu "Kaufhistorie"
3. Finde den Kauf
4. Klicke auf "Rechnung" oder Download-Symbol

Variante 3: Stripe-Konto

• Falls du ein Stripe-Konto hast
• Logge dich bei Stripe ein
• Finde deine Zahlungen

Kaufhistorie einsehen

Dashboard → Kaufhistorie

Zeigt:

• Datum und Uhrzeit des Kaufs
• Gekauftes Paket (z.B. "5 Credits")
• Bezahlter Betrag
• Zahlungsmethode
• Status:
  • ✅ Erfolgreich - Credits gutgeschrieben
  • ⏳ Ausstehend - Zahlung noch nicht abgeschlossen
  • ❌ Fehlgeschlagen - Zahlung wurde abgelehnt
• Rechnung herunterladen

Rechnung für Buchhaltung/Arbeitgeber

Rechnungen sind:

• ✅ Steuerkonform (mit MwSt./USt.-ID)
• ✅ Vollständig (alle gesetzlich erforderlichen Angaben)
• ✅ Für Buchhaltung geeignet
• ✅ Für Arbeitgeber (z.B. Weiterbildungsnachweis)

Auf der Rechnung steht:

• Rechnungsnummer
• Datum
• Dein Name und Adresse (wie angegeben)
• Unsere Firmendaten
• Leistungsbeschreibung
• Betrag (netto/brutto)
• Mehrwertsteuer
• Zahlungsmethode

❓ Häufige Fragen

Verfallen meine Credits?

Nein, niemals! ✅

Credits bleiben unbegrenzt gültig. Nutze sie, wann du möchtest - in 1 Woche oder in 1 Jahr.

Kann ich Credits zurückgeben?

Nach deutschem Recht hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Rückgabe möglich:

• ✅ Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf
• ✅ Nur ungenutzte Credits (nicht verwendete)
• ✅ Volle Rückerstattung

Rückgabe NICHT möglich:

• ❌ Credits wurden bereits verwendet (Interview gestartet)
• ❌ Mehr als 14 Tage nach Kauf

Widerruf einreichen: 📧 support@bewerbungsfreund.de

Siehe auch: Widerrufsbelehrung

Kann ich Credits mit anderen teilen?

Nein. ❌

Credits sind persönlich und an deinen Account gebunden. Sie können nicht übertragen oder geteilt werden.

Was passiert bei technischen Problemen während eines Interviews?

Wenn ein Interview aus technischen Gründen abbricht:

1. Versuche fortzusetzen: Dashboard → Interview fortsetzen
2. Klappt nicht? → Kontaktiere uns
3. Wir prüfen den Fall und erstatten den Credit bei berechtigten Fällen

📧 support@bewerbungsfreund.de

Wichtig: Credit wird NICHT automatisch zurückerstattet. Kontakt erforderlich.

Kann ich ein Interview pausieren ohne Credit zu verlieren?

Ja! ✅

• Du kannst jederzeit pausieren
• Credit wird nur einmal abgezogen (beim Start)
• Du kannst später fortsetzen (Dashboard → Interview fortsetzen)
• Credit geht nicht verloren

Aber:

• ⚠️ Nach 24 Stunden Inaktivität kann Interview archiviert werden
• ⚠️ Wenn du das Interview abbrichst, bleibt Credit verbraucht

Bekomme ich Credits zurück bei Abbruch?

Nein, leider nicht. ❌

Wenn du ein Interview abbrichst (nicht bis zum Ende machst):

• ❌ Credit wird nicht zurückerstattet
• ❌ KI hat bereits Fragen generiert (Kosten entstanden)
• ✅ Du kannst das Interview aber später fortsetzen

Tipp: Pausiere statt abzubrechen!

Welche Zahlungsmethode ist am schnellsten?

Sofortige Gutschrift:

• ✅ Kreditkarte (sofort)
• ✅ Debitkarte (sofort)
• ✅ Apple Pay (sofort)
• ✅ Google Pay (sofort)

Kann etwas dauern:

• ⏳ Sofortüberweisung (meist sofort, manchmal 1-2 Minuten)
• ⏳ SEPA-Lastschrift (kann 1-3 Werktage dauern)

Empfehlung: Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay für sofortige Credits.

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Nein, leider nicht. ❌

Wir bieten aktuell keine Zahlung auf Rechnung an.

Verfügbare Methoden: Siehe Zahlungsmethoden

Fallen zusätzliche Gebühren an?

Nein! ✅

• ✅ Keine versteckten Kosten
• ✅ Keine Transaktionsgebühren
• ✅ Keine Währungsumrechnungsgebühren (Preis in Euro)
• ✅ Was du siehst, ist was du zahlst

Ausnahme:

• Deine Bank könnte Gebühren berechnen (z.B. Auslandszahlungen, Währungsumrechnung)
• Das hängt von deiner Bank ab, nicht von uns

Kann ich Freunden Credits schenken?

Aktuell nicht direkt. ❌

Credits können nicht übertragen werden.

Alternative:

• 🎁 Gutscheincode verschenken (wenn verfügbar)
• 🎁 Kontaktiere uns für Geschenkgutscheine (auf Anfrage)

📧 support@bewerbungsfreund.de

Gibt es Rabatte für Studenten/Schüler?

Aktuell nicht standardmäßig.

Aber:

• Prüfe unseren Blog für Aktionen
• Folge uns auf Social Media
• Abonniere Newsletter für exklusive Codes

Gruppen/Institutionen:

• Bei Interesse von Universitäten/Schulen → Kontaktiere uns für Sonderkonditionen

📧 support@bewerbungsfreund.de

Was passiert mit Credits bei Account-Löschung?

Credits gehen verloren! ⚠️

Wenn du deinen Account löschst:

• ❌ Alle Credits verfallen
• ❌ Keine Rückerstattung
• ❌ Unwiderruflich

Wichtig: Nutze deine Credits vor der Account-Löschung!

📞 Support

Bei Fragen zu Zahlungen, Credits oder Rechnungen:

📧 E-Mail: support@bewerbungsfreund.de

Für schnellere Bearbeitung, gib an:

• Deine E-Mail-Adresse (Account)
• Art der Anfrage (Rechnung, Credits fehlen, etc.)
• Datum und Betrag (bei Zahlungsproblemen)
• Screenshots (falls relevant)

Wir helfen dir gerne weiter!

📚 Weitere Hilfe

• 🚀 Erste Schritte - Account erstellen, loslegen
• 🔧 Funktionen - Alle Features erklärt
• 🛠️ Technische Hilfe - Probleme lösen
• 🔒 Datenschutz - Deine Rechte

Viel Erfolg beim Training! 🎯